HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Produkte & Bestellungen

Wie finde ich die Richtige Größe?

Such dir ein Kleidungsstück, dass dir gut passt und lege es flach hin. Dann messe die Höhe und die Breite und vergleiche die Werte mit der Größentabelle, die du in der Produktbeschreibung zu jedem Produkt findest.

Ich habe einen Fehler in der Bestellung gemacht! Was nun?

Kontaktiere uns schnellstmöglich über unser Kontaktformular und teile uns dein Problem mit.

Wenn wir schon mit der Produktion deines Produktes begonnen haben, dann ist keine Änderung mehr möglich.

Warum riecht mein Shirt nach dem Auspacken leicht nach Essig?

Mach dir keine Sorgen. Es ist alles in Ordnung!

Unsere Textilien werden mit umweltfreundlichen Farben bedruckt und wir schonen damit die Umwelt.

Der leichte essigartige Geruch entsteht durch unser Konservierungsmittel, das deinen Lieblingsprodukten die maximale Langlebigkeit verleiht. Dieser Geruch verschwindet nach der ersten Wäsche.

Wie wasche ich meine Artikel am besten?

Bitte beachte immer die im Paket mitgeschickte Waschanleitung!

1. Warte nach dem Erhalt deines Produktes bitte 5 Tage bis zur ersten Wäsche!

2. Drehe deine Produkte immer auf links vor dem Waschen!

3. Wasche deine Produkte nur bei 30°C!

4. Die Produkte nicht in den Trockner geben!

5. Nur auf links bügeln!

Zahlung & Versand

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir bieten dir als Zahlungsmethoden PayPal, Zahlung per Kreditkarte, Klarna auf Rechnung, Sofortüberweisung, Apple Pay und Google Pay an.

Wie sicher ist meine Online-Bezahlung?

Die auf der vorherigen Position erwähnten Zahlungsmethoden erfüllen die höchsten Sicherheitsanforderungen, die es heute gibt.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Nach dem Eingang deiner Bestellung fangen wir schnellstmöglich mit der Produktion deines Artikels an und im Anschluss wird dieser umgehend an unsere Versanddienstleister übergeben.

Die Lieferzeit nach Deutschland und Österreich beträgt 4-7 Werktage.

In alle anderen Länder beträgt die Lieferzeit 5-10 Werktage.

Umtausch & Rücksendung

Habe ich ein Rückgaberecht?

Du kannst einen Artikel innnerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Beachte dafür bitte unsere Widerrufsbelehrung.

Es können nur neue und ungetragene Artikel returniert werden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn du einen Artikel umtauschen oder zurücksenden möchtest, dann kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an kontakt@dinela.de.

Beachte auch bitte die Anweisungen auf unserer Seite Umtausch / Rücksendung.

WICHTIGER HINWEIS

Bitte sende die Ware nicht zurück ohne uns vorher zu benachrichtigen, da diese Pakete nicht zugeordnet und angenommen werden können! Du bekommst, nachdem du uns benachrichtigt hast, alle nötigen Informationen zur Rücksendung (Retouren-Adresse und Rücksendeschein welcher der Retoure beiliegen muss).

Sonstiges

An wen kann ich mich bei Fragen / Problemen wenden?

Bei Fragen und Problemen zu deiner Bestellung kannst du unser Kontaktformular nutzen und deine Anliegen an uns senden. Alternativ schicke uns auch gerne eine E-Mail an kontakt@dinela.de.